Um unsere Leistungen für Sie weiter zu verbessern, brauchen wir Ihre ehrliche Meinung. Auch dieses Jahr möchten wir wieder eine telefonische Kundenbefragung durchführen. Deshalb haben wir ein unabhängiges Marktforschungsinstitut aus Hamburg (mit der Vorwahl 040) beauftragt, eine Umfrage unter unseren Kunden durchzuführen. Vielleicht werden auch Sie angerufen. Wir würden uns freuen, wenn Sie an der kurzen telefonischen Befragung teilnehmen.
Im Laufe der nächsten drei bis vier Wochen wird bei Ihnen zuhause vielleicht das Telefon klingeln: „Guten Tag, mein Name ist ... von GESS in Hamburg. Wir führen im Auftrag der Stadtwerke eine wissenschaftliche Befragung zu Leistungen der Stadtwerke Parchim durch.“ Sollten Sie einen solchen Anruf bekommen, bitten wir Sie, nicht aufzulegen, denn wir brauchen Ihre Unterstützung. Unser Ziel ist es, die Bedürfnisse und Erwartungen unserer Kunden besser zu verstehen und etwaige Probleme frühzeitig zu erkennen.
Das Interview wird nur ca. 10 Minuten dauern. Wir wollen wissen, wie zufrieden Sie mit den Leistungen der Stadtwerke insgesamt, aber auch mit unseren Tarifen oder dem Kundenservice sind. Ihre offene und ehrliche Meinung ist uns wichtig! Deshalb wird das Institut Ihre Antworten streng vertraulich behandeln und nur in anonymisierter Form auswerten.
